怎样提问？(上)－Leo读提问的智慧(2)

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本文中涉及《提问的智慧原文部分》英文版版权为Eric Steven Raymond所有（Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymon），中文版版权由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有（Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)）

接上回《提问之前我们应该做些什么？－Leo读提问的智慧（1）》

原文：

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怎样提问

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谨慎选择论坛

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小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：

1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题

2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然

3. 在太多的不同新闻组交叉张贴

黑客们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不会希望自己的帖子被这样砍掉吧。

总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到用的答案。这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一个原因是公众论坛有更多的听众。黑客们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个--从回答中受益。

Leo点评：如何提问部分的核心就是“怎么向个之前可能不认识的家伙提问，然后得到自己想得到的答案。”正如很多猎头顾问在CSDN的论坛里发贴子找高级程序员一样，先对地方是得到正确答案的第一步。 “谨慎选择论坛”只是选对地方的一种表示形式。在我们职业发展的过程中，请始终牢记这一点。

1、选对方向 擅长用JAVA开发网的程序员有“动”的想法时，在做网站开的公司找到适合自己位置的可能性要远远大于在用相同语言开发企业财务软件的公司。

2、选对位置 如果我现在找家公司应聘猎头顾问的成功率是70%（如果他们敢要的话），那么我目前去应聘人力资源总监的可能性是0。虽然同为HR方向，但我只熟悉招聘。选对自己的位置我们就成功了一半。

原文：

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尽量使用邮件列表

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如果某项目有自己的开发邮件列表，要把问题发到这个邮件列表而不是某个开发者，即使你很清楚谁最能回答你的问题。仔细查看项目文档和项目主页，找到这个项目的邮件列表地址，这样做的理由有四：

1. 任何值得问某位开发者的好问题，都值得向整个开发团体提出。反之，若你认为这个问题不值得在邮件列表中提起，就没有理由用它来骚扰任何一位开发者。

2. 在邮件列表提问可以分担开发者的工作量。某位开发者（尤其当他是项目负责人的情况下），可能忙得没时间回答你的问题。

3. 大多数邮件列表都有历史存档，而且都能在搜索引擎中检索到。人们可以从中找到你的问题和答案，不用一遍又一遍在列表中发问。

4. 如果某个问题经常被提出，开发者可以据此改进文档或改进软件，以减少用户的困惑。而如果问题总在私下提出，就不会有人对此有整体上的把握了。

如果你找不到项目的邮件列表地址，只能看到项目维护者的，那就写给维护者吧。在这种情况下，也别以为邮件列表并不存在。在你的信中写明你已尽力寻找，仍无法找到邮件列表。另外表明你不介意将此消息转给他人。（大多数人认为私信就应该是私下的，即使并没有什么可保密的内容。允许你的消息被转寄给他人，给了收信者一种处理你邮件的选择。）

Leo点评：先对正确的方向之后，下一步就是“向正确的人提问”。我们提问之前应该至少判断一下回答者有能力给出答案或者比我们更清楚如何找到答案。在此应该向销售学习，一个好的销售可以在第一时间判断在项目中谁是关键人物，什么人会影响到项目的进展，从而重点着力尽快促成项目。第一时间找到掌握答案的人。

原文：

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用辞贴切，语法正确，拼写无误

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我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。

因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理你。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言--事实上，黑客文化的价值观是不拘小节。准确的运用俚语和富有幽默感的语言，但别乱用；一定要能表明你在思考，在关注。

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。别把“its”和“it's”或者“loose”和“lose”搞混淆了。别用全部大写的形式，这被视为粗鲁的大声叫嚷（全都用小写也好不到哪儿去，因为这会给阅读带来困难。Alan Cox

可以用全部小写，但你不行）。

更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。如果写得象一个窥客（pj爱好者）或者灰客（只会用现成工具的捣乱者）绝对是自己找死，保证你除了无情的抵制什么也得不到（或者，最好的结局是得到一大堆挖苦嘲笑的“帮助”）。

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）。另外，除非你确切知道你的回答者会使用什么语言，否则请用英文。匆匆忙忙的黑客往往简单的跳过他们看不懂的问题，而英文是网络上的工作语言。用英文可以降低你的问题未被阅读即遭抛弃的风险。

Leo点评：粗心在很多时候是致使的错误。我就数次收到求职者把简历发到我的邮箱里后，在求职信的正文里写上“希望应聘XX公司XX职位”的字样。我找工作时也用简历或者求职信，这没什么错，但至少应该花上半分钟把第一个XX改成要应聘的公司，把第二XX改成要应聘的职位。粗心害死人啊！

精心意味着，我们并不重视邮件或者谈话的另一方。生活像一面镜子，你对笑时她也对你笑。

原文：

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用易读格式发送问题

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如果人为造成你的提问难以阅读和理解，将会更容易被人忽略。因此你要：

1. 使用纯文本邮件，不要使用HTML（关掉HTML并不难）。

2. 通常可以附加MIME附件，但一定要有真正的内容（例如附加的源文件或者补丁），而不仅仅是你的邮件客户端产生的文件模板（例如你邮件的一份拷贝）。

3. 不要把所有问题放在不停换行的一整段中。（这将让答复的人难于回答其中一部分问题，即使能回答所有问题，我也更希望条理清楚的一个一个来:）。很可能收件人只能在80个字符宽度的文本显示器上读信，因此要相应的把行环绕模式设在80字符以内。

4. 不要在英文论坛使用MIME Quoted-Printable编码发送；这种编码格式对ASCII码不能表达的语言来说是非常必要的，但很多邮件代理不支持它，这时，满篇的“=<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><chmetcnv w:st="on" unitname="”" sourcevalue="20" hasspace="False" negative="False" numbertype="1" tcsc="0">20<span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'"><span lang="EN-US">”</span></span></chmetcnv>符号把文字分割开，既难看，又分散注意力。

5. 永远不要指望黑客会乐于阅读封闭所有权的文件格式，例如萎软的Word格式。多数黑客对此的反应就象你在门口的阶梯上堆满热烘烘的猪粪（意即谁也不会踏进你的门--译者注）。

6. 如果你通过一台安装Windows的电脑发送邮件，关闭萎软愚蠢的“智能引用”功能。这能使你免于在邮件中夹带垃圾字符。

Leo点评：在此分享一下我在求职方面的邮件心得。

1、务必用纯文本格式而不是HTML 很多人的邮箱开发方式是默认的TXT格式，HTML在这种邮箱里需要点一个按钮才会正常显示。如果我们每天看超过300份简历，会感觉点一下很费事。

2、附件不要超过<chmetcnv w:st="on" unitname="m" sourcevalue="2" hasspace="False" negative="False" numbertype="1" tcsc="0"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt">2M</span></chmetcnv> 加个本人艺术照就足以突破这个限度了。很多时候，招聘方可能更愿意了解我们的能力、特长，而不是长像。

原文：

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使用含义丰富，描述准确的标题

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在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。

蠢问题：救命啊！我的膝上机不能正常显示了！

聪明问题：XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。

如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

Leo点评：建议在邮件标题里用最简短的语言表达邮件的意思。如果邮件标题是“你好！”那我们的问题邮件会非常容易被当成垃圾邮件删除。

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